ALIMENTATIONS ÉLECTRIQUES
TRANSFORMATEURS ÉLECTRIQUES
COFFRETS VIDES, BOITIERS ET PUPITRES
BATTERIES RECHARGEABLES VRLA
VERROUILLAGE ÉLECTRIQUE
DÉCLENCHEURS MANUELS
CONTRÔLE D'ACCÈS
CAPTEURS IR ET BOUTONS POUSSOIRS
SIGNALISATION
HORLOGES ET RELAIS
TRANSMETTEURS DE COURANT ET PASSAGES DE CÂBLES
CONTACTS MAGNÉTIQUES ET ÉLECTROMÉCANIQUES
CONTACTEURS À CLÉ
ACCESSOIRES INCENDIE
COMPOSANTS RFID
Demande de RMA
Afin de vous offrir le meilleur service, tout retour de matériel doit impérativement faire l’objet d’une autorisation de retour par un numéro délivrée par IZYX SYSTEMS. Tout retour sans numéro RMA ou non conforme ne sera pas traité.
Pour être prise en compte, toute demande de RMA doit être émise par un distributeur / partenaire en compte chez IZYX SYSTEMS.
Si vous êtes installateur, merci de vous rapprocher de votre distributeur qui nous contactera.
Procédure de retour produit
1. Remplir et envoyer une « Demande d’autorisation de retour de matériel » via le formulaire en ligne de cette page.
2. Après réception de la demande, un document avec un numéro de retour RMA vous sera envoyé. Ce document est à joindre obligatoirement au produit retourné à IZYX SYSTEMS.
Envoyez le document + le produit concerné par la demande de RMA à cette adresse postale :
IZYX SYSTEMS
9 RUE DE LA FORÊT NOIRE
67720 WEYERSHEIM
3. Après réception du produit, vérification et diagnostic, vous êtes informé de l’action décidée par le service technique.
Sauf exception, le produit réparé ou échangé est renvoyé avec l’expédition d’une prochaine commande.
En cas d'urgence
Il faut passer une commande avec la référence du produit à échanger, en précisant sur cette commande qu’il s’agit d’un échange anticipé. Cette commande sera facturée.
Remplir et envoyer une "Demande d’autorisation de retour de matériel" via le formulaire en ligne
Après réception de la demande, un document avec un numéro de retour RMA vous sera envoyé. Ce document est à joindre obligatoirement au produit retourné chez IZYX SYSTEMS.
Après réception du produit, vérification et diagnostic, le demandeur est informé de l'action décidée par le service technique.
Si le produit est échangeable, un avoir sera alors établi permettant d'annuler la facture.
Merci d'indiquer un seul produit/référence par demande
Afin de vous offrir le meilleur service, tout retour de matériel doit impérativement faire l’objet d’une autorisation de retour par un numéro délivrée par IZYX SYSTEMS. Tout retour sans numéro RMA ou non conforme ne sera pas traité.
Pour être prise en compte, toute demande de RMA doit être émise par un distributeur / partenaire en compte chez IZYX SYSTEMS.
Si vous êtes installateur, merci de vous rapprocher de votre distributeur qui nous contactera.
Procédure de retour produit
1. Remplir et envoyer une « Demande d’autorisation de retour de matériel » via le formulaire en ligne de cette page.
2. Après réception de la demande, un document avec un numéro de retour RMA vous sera envoyé. Ce document est à joindre obligatoirement au produit retourné à IZYX SYSTEMS.
Envoyez le document + le produit concerné par la demande de RMA à cette adresse postale :
IZYX SYSTEMS
9 RUE DE LA FORÊT NOIRE
67720 WEYERSHEIM
3. Après réception du produit, vérification et diagnostic, vous êtes informé de l’action décidée par le service technique.
Sauf exception, le produit réparé ou échangé est renvoyé avec l’expédition d’une prochaine commande.